Обмін та повернення
Загальні умови
Згідно з чинним законодавством України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Відповідно до:
- статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ від 12.05.1991 р.
- Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, належать:
- парфумерно-косметичні вироби
- предмети санітарної гігієни
- розчіски
- гребінці
- масажні щітки
- товари в аерозольній упаковці
- інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо)
У зв'язку з цим обмін або повернення таких товарів належної якості не здійснюється.
Винятки (виробничий дефект)
Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів.
Якщо після отримання замовлення ви виявили виробничий дефект або пошкодження, будь ласка, повідомте про це нашу службу підтримки.
До можливих дефектів можуть належати:
- несправний розпилювач атомайзера
- зовнішні механічні пошкодження упаковки або флакону
- ковпачок, що нещільно прилягає
- інші дефекти, що впливають на використання товару
У таких випадках ми розглянемо звернення та допоможемо вирішити ситуацію індивідуально.
Як повідомити про проблему
Якщо ви виявили дефект товару після отримання посилки:
- Зв'яжіться з адміністрацією магазину.
- Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото дефекту.
- Наші менеджери допоможуть знайти рішення.
Ми завжди намагаємось вирішити подібні ситуації так, щоб у клієнтів залишилися лише позитивні враження від співпраці з нашим магазином.
Графік роботи служби підтримки
Понеділок – Неділя
10:00 – 20:00
Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення замовлення, доставки або оплати, звертайтесь до нашої служби підтримки:
Телефон
Адреса
01015, Україна, м. Київ, вул. Лейпцизька, 2/37, офіс 40